개인정보처리방침

주식회사 커스토머인사이트 (이하 "회사")는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령상의 개인정보 보호규정을 준수하며, 정보통신망법에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 등 개인정보 보호에 관한 제반 법령(이하 합하여 “개인정보법령”)들을 철저히 준수하고 있으며, 고객님의 개인정보와 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같은 개인정보 처리방침(이하 “본 방침”이라고 합니다)을 별도로 제정하여 이를 준수하고 있습니다.

본 방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용 목적

수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

수집한 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보의 파기 절차 및 방법

이용자와 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법

개인정보 자동 수집장치의 설치ᆞ운영 및 그 거부에 관한 사항

개인정보 안정성 확보 조치

추가적인 이용∙제공 관련 판단기준

개인정보 보호 책임자 및 담당자의 소속ᆞ성명 및 연락처

기타 권익침해 구제방법

개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다. 고객님의 개인정보는 명시된 이용 목적 이외의 용도로는 사용되지 아니하며, 이용 목적이 변경될 경우 고객님께 반드시 사전 동의를 구할 예정입니다.

① 고객사의 분석 및 운영업무 처리

회사는 고객사 회원의 회원가입, 구매 / 취소, 회원자격 유지 및 관리 등 원활한 분석 미및 운영활동을 목적으로 고객님의 개인정보를 처리하고 있습니다.

② 채용 문의

회사는 채용 문의를 하는 경우, 내용의 확인, 채용 절차 진행을 위한 연락 및 통지, 신원 확인, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보 활용 동의 하에 개인정보를 처리하고 있습니다.

③ 영업 문의 

회사는 당사 서비스에 대한 문의를 하는 경우 영업 절차 진행을 위한 연락 및 처리를 목적으로 개인정보 활용 동의 하에 개인정보를 처리하고 있습니다. 

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

① 회사는 구체적으로 다음과 같은 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다. ‘필수항목’은 회사가 각종 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보로서 ‘필수항목’에 기재된 개인정보의 수집ᆞ이용에 동의를 해주셔야 이용하실 수 있습니다.

반면, ‘선택항목’에 기재된 개인정보는 해당 개인정보의 수집ᆞ이용에 대한 동의여부를 선택적으로 결정하실 수 있으나, 동의하지 않으실 경우 일부 서비스가 제한될 수 있습니다

 ② 한편, 서비스 이용 과정이나 회사의 사업 처리 과정에서 브라우저 종류 및 OS, 방문기록(IP주소 및 접속시간), 쿠키(cookie), 쿠키 등을 통해 수집되는 행태정보, 사업자가 마케팅 등에 이용할 목적으로 가공한 회원정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

③ 그 밖에 회사가 제공하는 개별 서비스를 이용하시는 경우 해당 서비스를 이용하시는 분에 한하여 추가적인 개인정보가 수집될 수 있으며, 이러한 경우 개인정보의 수집 시점에서 대상 고객님께 ‘수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 개인정보의 보관 기간’에 대하여 별도로 안내 드리고 동의를 받을 예정입니다.

④ 개인정보법령에서 허용하는 범위 내에서, 회사는 웹사이트 홈페이지, 서면 양식, 전화 또는 팩스, 경품행사 등 이벤트 응모, 배송 요청, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 이용한 자동 수집 등의 방법을 활용하여 고객님의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용 기간

① 회사는 제공 받은 개인정보를 다음의 기간 동안 보유 및 이용할 예정이며, 원칙적으로 개인정보의 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료되는 경우 혹은 고객님의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 고객님의 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 예외적으로 아래 각 명시된 기간 동안 보존됩니다.

- 온라인 서비스 이용 기록, 접속 기록 등: 6개월 이상

- 법령상 일정 기간 보존 의무가 부과되는 정보

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 원칙적으로 개인정보 이용 목적이 달성되거나 보유기간 또는 사업의 종료 등 파기 사유가 발생하는 경우 고객님의 개인정보를 지체 없이 파기하고 있으며, 법령상 일정 기간 보존 의무가 부과되는 정보의 경우에도 법령상 기간이 경과하면 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 이를 파기하고 있다는 점을 알려 드립니다.

② 개인정보에 대한 구체적인 파기 절차, 기한 및 방법은 각 다음과 같습니다.

5. 이용자와 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법

① 고객님께서는 언제든지 회원 탈퇴 등을 통해 개인정보의 수집ᆞ이용 동의를 철회하실 수 있으며, 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.

- 개인정보 열람 및 제공 요구

- 개인정보에 오류 등이 있는 경우 그에 대한 정정 요구

- 개인정보 삭제 요구

- 개인정보 처리 정지 요구

② 고객님께서 제1항에 명시된 권리를 행사하고자 하실 경우, 개인정보 보호법 시행령 제41조 및 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) [별지 제8호] 소정의 서식을 작성하시어 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 회사로 송부하시면, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하도록 하겠습니다. 다만, 회원정보의 경우 고객님께서 통합 멤버쉽 사이트 또는 브랜드 웹사이트에 로그인 하신 후 ‘마이페이지’ 내 ‘회원정보 변경’ 메뉴에서 직접 열람 및 변경하실 수 있습니다.

③ 고객님께서 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구하실 경우 회사는 해당 조치를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않으며, 만약 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우라면 회사는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

④ 고객님께서는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 제1항에 명시된 권리를 행사하실 수 있으며, 이러한 경우 통합 멤버쉽 사이트의 문의 메일 또는 각 브랜드 고객케어센터를 통해 문의 주시면 처리해 드리고 있습니다. 다만, 대리인이 고객님의 개인정보 열람 또는 변경을 요구하실 경우, 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) [별지 제11호] 서식에 따른 위임장을 제출해 주셔야 합니다.

⑤ 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.

6. 개인정보 자동 수집장치의 설치ᆞ운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 고객님의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스의 제공 및 타겟 마케팅 등을 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 통합 멤버쉽 사이트 또는 브랜드 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키에는 고객님의 환경설정 및 기타 정보, 선호하시는 언어 또는 위치 등에 관한 정보, 이름, 주소, 이메일 주소 또는 전화번호 등 개인 식별 정보 등을 포함한 다양한 정보가 저장될 수 있습니다. 그러나 쿠키에는 오직 고객님께서 직접 제공하신 정보만이 저장될 수 있으며, 쿠키가 임의로 고객님께서 제공하지 않으신 정보를 저장하거나 고객님의 컴퓨터에 저장되어 있는 다른 파일들에 접근하는 것은 불가능합니다.

③ 고객님께서는 웹브라우저의 옵션을 통해 쿠키의 저장 정보를 확인하실 수 있으며, 모든 쿠키를 허용하시거나 모든 쿠키를 거부하시는 등 쿠키의 허용여부를 직접 설정하실 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부하실 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 제한되실 수 있습니다.

*쿠키 허용여부 설정 방법(인터넷 익스플로러의 경우): 웹브라우저 상단 ‘도구’ – ‘인터넷 옵션’ – ‘개인정보’

7. 개인정보 안정성 확보 조치

회사는 개인정보법령에 따라 다음과 같이 개인정보가 분실ᆞ도난ᆞ유출ᆞ위조ᆞ변조 또는 훼손되지 아니하도록 안정성 확보에 필요한 기술적ᆞ관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

① 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위하여 연 1회 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 지정하고 있으며, 담당 직원에게 고객님의 개인정보 보호 대책에 관한 주기적인 교육을 실시하고 있습니다.

③ 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.

④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 마련

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 또는 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 설치하고 이를 주기적으로 갱신 및 점검하고 있으며, 외부로부터의 접근이 통제된 구역에 고객님의 개인정보를 관리하는 시스템을 설치하고 이에 대한 기술적ᆞ물리적 접근을 차단하는 등 해당 시스템의 감시에 만전을 기하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 암호화

개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 고객님 본인을 제외한 다른 사람은 고객님의 비밀번호를 파악할 수 없으며, 기타 중요한 데이터는 이를 암호화하거나 잠금 기능을 활용하는 등 별도의 보안기능을 사용하여 관리하고 있습니다.

⑥ 접속기록의 보관 및 위ᆞ변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위ᆞ변조, 도난 또는 분실되지 않도록 별도의 보안기능을 활용하고 있습니다.

⑦ 개인정보처리시스템 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 철저하게 관리함으로써 고객님의 개인정보에 대한 접근 통제를 실시하고 있으며, 별도의 침입차단시스템을 활용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑧ 문서 보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑨ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 별도의 물리적 보관 장소를 마련하고 있으며, 이에 대한 철저한 출입 통제 절차를 수립 및 운영하고 있습니다.

8. 개인정보의 추가적인 이용∙제공

① 회사는 개인정보 보호법에 따라 고객님께 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다.

② 구체적인 고려사항은 다음과 같으며, 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령, 개인정보의 이용∙제공 목적, 개인정보가 이용∙제공되는 방식, 이용∙제공하려는 개인정보 항목, 고객님께서 동의한 사실이 있거나 고객님께 고지∙공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용∙제공에 따라 고객님께 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용∙제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.

1.  당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2.  개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3.  고객님의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속ᆞ성명 및 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이에 관한 고객님의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보보호 담당부서 tkhong@customerinsight.co.kr 

회사의 각종 서비스를 이용하시는 과정에서 고객님의 개인정보 보호 등과 관련한 문의가 있으신 경우 언제든지 개인정보 보호책임자에게 이메일 문의를 주시면 지체 없이 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.