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6 개의 글
Project : 2023.11.15~ 2024.03.31 SFMC Operation : 2024.04~
라코스테 코리아에 SalesForce사의 SFMC 솔루션 구축을 위한 컨설팅 및 구축 프로젝트
Detail View
JD Mall 진단 컨설팅: 22.06~22.07 | 전략 컨설팅: 22.09~23.01
코로나19가 엔데믹으로 접어들며 패션 시장의 소비 트렌드가 변화되고 경쟁이 심화 되면서, JD스포츠의 경쟁 우위 확보 및 지속 성장 기반 마련을 위해 시장 및 고객의 이해를 바탕으로 고객 충성도 제고를 위한 CRM 전략 설계 및 효율적인 마케팅 전략 수행을 위해 필요한 CRM 마케팅 고도화 시스템 도입 기반을 마련하고자 함
- 분석 컨설팅 : 2020.07 ~ 2020.10 - 시스템 개발 : 2020.12 ~ 2021.07 - 운영 서비스 : 2021.01 ~ 2024.06
지속적으로 성장하는 컨버스코리아의 고객과 매출에 따라 장기적인 고객 관계 구축을 통한 로열티 확보 및 고객 데이터 분석을 통한 경영 활동 촉진을 위해 프로젝트 수행
전략 컨설팅: 2020.09 ~ 2020.12 | 시스템 개발: 2021.02 ~ 2022.03 | Data Driven Marketing : 2022.04 ~ 현재
고객 데이터 분석, 벤치마크를 기반으로 CRM 전략 수립 및 온/오프 통합 DB구축 멤버십관리 시스템 구축, 캠페인 자동화 및 BI 개발을 위한 요건과 화면개발
멤버십 리뉴얼 컨설팅 : 2019.08.08 ~ 2019.11.30 캠페인 시스템 구축 PMO : 2020.04.01 ~ 2022.08.31
경쟁이 심화되는 아웃도어 시장과 가속화되는 디지털 환경 변화에 대응하기 위해 멤버십 제도 리뉴얼과 온라인 행동 데이터 연계 마케팅 전략을 수립하고, 체계적인 고객관리를 위한 캠페인 시스템 도입하여 아웃도어 시장에서의 경쟁우위 확보하였습니다
시스템 개발 : 2012.09 ~ 2012.12 운영 서비스 : 2013.01 ~ 현재
코치코리아의 CRM 활을 위한 DB를 관리하고, 글로벌 DB와의 연동 및 캠페인 운영, 로열티 프로그램을 위한 고객 분석을 목적으로 프로젝트 수행
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