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기업의 지속적인 발전과 성장을 위하여, 기업은 축적된 정보 및 데이터를 정리하고, 분석하여 기업의 생산성 향상, 원가절감, 고객만족 등의 전략적 의사결정에 활용하여야 합니다. 이를 위해서는 과거 및 현재까지의 데이터를 분석하고, 미래의 계획을 세울 수 있는 통찰력(Insight)을 제공하는 일련의 프로세스와 IT 기반 솔루션을 필요로 하게 됩니다.
커스토머인사이트는 수년간 다양한 업종의 국내외 유수 기업의 CRM 활동 수행의 경험을 바탕으로 귀사가 관리하여야 하는 고객에 대한 다양한 정보 유형에 대한 설계와 Customer Data Mart를 구축하고, 이를 효율적으로 활용하기 위한 BI솔루션 및 캠페인 솔루션을 제공합니다. 또한 내방고객을 구매고객으로 전환시키기 위한 내방고객 카운팅 시스템과 온라인에서 고객들의 여론 모니터링 및 VOC 관리 시스템을 제공합니다.
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