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검증된 CRM 진단
모델
금융, 통신, 유통, 서비스, 제조 등의 12개
산업군에서 표준적으로 사용되고 있는 CRM 진단 모델 입니다.
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전략과 고객관리활동, 조직 및 프로세스, IT 등의 4개의 영역에 걸쳐 핵심적으로 진단해야 할 25개의 Golden Metric을 이용하여 귀사의 개선 과제 및 상세한 CRM 추진 방향을 제시합니다. 수익성 높은 고객을 발굴하고 고객의 충성도를 향상시켜 비즈니스 성과를 극대화하는 로드맵을 체험 보십시오
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