¸¶ÄÉÆÃÀ̶õ °í°´À» âÃâÇϰí(GET), À¯ÁöÇÏ¿©(KEEP), ¼ºÀåÇØ°¡´Â(GROW) 'GET-KEEP-GROW' ÇÁ·Î¼¼½º ÀÔ´Ï´Ù.
±×·±µ¥ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀº °í°´À» âÃâÇÏ´Â °Í¿¡¸¸ ºñ¿ë°ú ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀ̰í ÀÖ½À´Ï´Ù.
½Å±Ô°í°´À» âÃâ(GET)ÇÏ´Â µ¥ µå´Â ºñ¿ëÀº ÇöÀç°í°´À» À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀÇ 6¹è ÀÌ»ó¿¡ ´ÞÇÑ´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù.
¶§¹®¿¡ °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇØ Áö°í °æ±â°¡ ¾î·Á¿ö Áú¼ö·Ï ÇöÀç °í°´À» À¯Áö(KEEP)ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.
ÇöÀç°í°´À» À¯ÁöÇϰí Ȱ¿ëÇϱâ À§ÇÑ ¿¼è´Â °í°´µéÀÇ ·Î¿Æ¼ ÀÔ´Ï´Ù. ±Í»ç´Â ±Í»ç ¡®°í°´ÀÇ ·Î¿Æ¼¡¯°¡ ¹«¾ù ¶§¹®¿¡ »ý¼ºµÇ°í, ¶Ç ÆÄ±«µÇ´ÂÁö ¾Ë°í ÀÖ½À´Ï±î? ÀáÀç°í°´À» Ãæ¼º°í°´À¸·Î Àüȯ½Ã۰í, ±×µéÀÇ ÀÌÅ»À» ¸·±â À§Çؼ ±Í»ç°¡ ¾î¶² Ȱµ¿À» ½ÇÇàÇϰí, ¾î¶»°Ô °ü¸® ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¾Ë°í ÀÖ½À´Ï±î?
±× ÇØ´äÀº ¹Ù·Î ¡°Ä¿½ºÅä¸Ó ÀλçÀÌÆ®(Customer Insight)¡± ¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀúÈñ Ä¿½ºÅä¸ÓÀλçÀÌÆ®´Â ISIM¢â, Áï Insight-Strategy-Interaction-MeasurementÀÇ ºñÁî´Ï½º ¹æ¹ý·ÐÀ» ÅëÇØ º¸´Ù ü°èÀûÀ̰í Àü·«ÀûÀ¸·Î ±Í»çÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ñÇ¥ ´Þ¼º¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ» ¾à¼Óµå¸³´Ï´Ù. |