마케팅이란 고객을 창출하고(GET), 유지하여(KEEP), 성장해가는(GROW) 'GET-KEEP-GROW' 프로세스 입니다.

그런데 많은 기업들은 고객을 창출하는 것에만 비용과 노력을 기울이고 있습니다.
신규고객을 창출(GET)하는 데 드는 비용은 현재고객을 유지하는 것의 6배 이상에 달한다고 합니다.
때문에 경쟁이 치열해 지고 경기가 어려워 질수록 현재 고객을 유지(KEEP)하는 것이 중요합니다.

현재고객을 유지하고 활용하기 위한 열쇠는 고객들의 로열티 입니다. 귀사는 귀사 ‘고객의 로열티’가 무엇 때문에 생성되고, 또 파괴되는지 알고 있습니까? 잠재고객을 충성고객으로 전환시키고, 그들의 이탈을 막기 위해서 귀사가 어떤 활동을 실행하고, 어떻게 관리 해야 하는지 알고 있습니까?

그 해답은 바로 “커스토머 인사이트(Customer Insight)” 에 있습니다.
저희 커스토머인사이트는 ISIM™, 즉 Insight-Strategy-Interaction-Measurement의 비즈니스 방법론을 통해 보다 체계적이고 전략적으로 귀사의 비즈니스 목표 달성에 기여할 것을 약속드립니다.